키오스크 장단점에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 더불어 키오스크 문제점과 사용법도 함께 알아보도록 하겠습니다. 코로나19의 여파와 인건비 상승으로 많은 매장에서는 키오스크를 도입하면서 좋은 점도 있지만 문제점도 발생되어지곤 하는데요. 오늘 자세하게 알아가보는 시간 가져보겠습니다.
키오스크 장단점 문제점 사용법 등 모든 것
키오스크란 무엇일까?
키오스크는 음식점이나 백화점, 카페, 전시장 등 공공장소에 설치된 무인 정보 단말기로 사람과 마주하지 않고 비대면 방식으로 직접 주문하고 결제까지 완료할 수 있는 결제 시스템입니다.
키오스크하면 외국에서는 보통 가판형 매장을 뜻하지만 우리나라에서는 무인 발권기 또는 무인 결제기를 뜻하고 있습니다.
키오스크 장단점 무엇이 있을까?
키오스크 장점
- 인건비 절약
- 효율적인 매장 관리 가능
- 메뉴 누락과 같은 실수 없음
- 비대면 선호하는 분들에게 편리함
키오스크 단점
- 기기의 관리 필요
- 설치 공간 확보 필요
- 단골손님 파악 어려움
- 수시로 메뉴 품절 설정 및 해지 해야함
- 현금 사용 불가능
- 고객이 메뉴를 잘 모르면 선택 시간이 길어짐
- 사용하는데 익숙하지 않은 분들의 불만 표출
키오스크 문제점 무엇이 있을까?
키오스크는 우리의 일상에 많은 부분을 차지하게 되었습니다. 인건비 절약부터 정확하고 빠른 일처리 등 여러 장점을 통해 우리의 일상을 편리하게 바꿔주었는데요. 이렇게 편리함을 주는 키오스크의 뒤에는 숨겨져 있는 문제점있습니다. 지금부터 확인해보도록 하겠습니다.
주문 포기
키오스크는 젊은 사람들에게는 편리하지만 중장년층 혹은 어르신들에게는 어려운 존재입니다. 글씨가 작아 메뉴의 구분이 잘 되지 않거나 무엇을 눌러야 하는지 쩔쩔매다가 결국에는 잘못된 주문을 하거나 주문을 포기하는 현상이 나타나고 있습니다.
또 몸이 불편하여 휠체어를 이용하거나 키가 작은 어린이 같은 경우에는 화면이 높이가 높아 화면이 반사되어 잘 보이지 않아 주문의 어려움을 겪기도 하며, 눈이 불편한 시각장애인의 경우 편의성을 고려한 기능이 없다보니 주문에 어려움이 있습니다.
이러한 불편함들을 개선하여 모두가 편리하게 사용할 수 있는 키오스크가 되기를 바래봅니다.
키오스크 사용법에 대해 알아보자 (고객)
키오스크 사용이 익숙하지 않은 분들을 위해 키오스크 사용법을 정리해보도록 하겠습니다.
- 매장 or 포장 선택해줍니다.
- 메뉴를 선택해줍니다.
- 옵션이 있는 경우 옵션을 선택해줍니다.
이때 필수 옵션은 반드시 선택을 해줍니다. - 장바구니에 담긴 메뉴를 확인해줍니다.
- ‘결제’ 버튼을 누른 후 다시 한번 주문내역을 확인해줍니다.
- 결제방법을 선택해줍니다.
카드결제 or 간편결제를 선택한 후 카드 투입구에 카드를 삽입하거나 바코드 리더기에 QR코드를 스캔해줍니다. - 주문번호 확인 후 영수증 챙겨주시면 됩니다.
키오스크 가격 얼마 일까?
요즘 식당이나 백화점, 은행, 전시장 등에서 쉽게 볼 수 있는 키오스크는 불과 몇 년전 까지만 해도 400만원~600만원이라는 큰 비용을 지불해야 구매할 수 있었던 기계였습니다. 하지만 최근에는 가격이 많이 하향 조정되고 코로나19로 비대면 주문을 선호하는 고객들이 늘어나면서 키오스크를 도입하는 매장이 급증하였는데요. 가격이 어느정도 하향 조정되었는지 구매하였을 때 가격과 렌탈하였을 때 비용 등 알아보도록 하겠습니다.
키오스크 가격에 대하여 관심있는 분들은 아래 글을 읽어주세요.
키오스크 업체 어떻게 선정할까?
코로나19의 영향으로 빠르게 무인화 기술이 도입되면서 여러 기업에서는 무인화 기술과 관련하여 출원을 이루고 있습니다. 그러면서 키오스크의 종류와 기술이 더욱 다양해졌는데요. 국내 키오스크 업체 순위부터 주문 제작과 비용, 나의 매장에는 어떤 키오스크를 선택해야 되는지 함께 살펴보도록 하겠습니다.
키오스크 업체에 관하여 관심있는 분들은 아래 글을 읽어주세요.